Guide file mural encastrable

Vous constatez un dommage sur un produit après livraison ? Vous souhaitez porter une réclamation quelconque ?

Contactez-nous sans attendre au 04 77 97 79 79 ou par mail à l'adresse : [email protected]

Dans la rubrique « Mon compte », sélectionnez « Mot de passe oublié ? » sous le bouton "connexion".

Indiquez votre adresse e-mail : vous recevrez immédiatement un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Par le moteur de recherche
Saisissez un mot-clé (cadre cinéma, porte-affiche, vitrine, présentoir en bois). Vous pouvez également effectuer une recherche par type de produit ou référence.

Par le menu
Vous pouvez accéder à nos 5 familles de produits puis à des sous-catégories plus ciblées. Avec les filtres, vous pourrez ensuite affiner votre recherche (dimensions, coloris, matériaux, usage, sécurisation…).

En cliquant sur le bouton contact sur le côté droit de chaque page du site.

Par mail : [email protected]
Par téléphone : 04 77 97 79 79

Les évolutions des tarifs des matières premières nous contraignent parfois à réviser nos prix en cours d'année. Cependant, les prix indiqués sur nos devis sont valables au minimum 60 jours.

Nous acceptons bien les paiements par mandat administratif. Afin de pouvoir accepter votre commande, nous aurons besoin de votre SIRET et du numéro d'engagement.

La taille maximum des colis acceptés par Mondial Relay est de 120 cm au total des 3 dimensions.

La taille maximum des colis expédiés par Colissimo est de 150 cm au total des 3 dimensions.

Nous avons regroupé les principaux formats sur une page dédiée à laquelle vous accédez en suivant ce lien.

Un porte-affiche vous permet de suspendre et présenter une affiche mais en la laissant à l'air libre, sans protection.

Un cadre comporte un fond et une protection transparente qui permettent de préserver l'affiche de la poussière, des déchirures, des taches et plus généralement des agressions extérieures.

Une vitrine est généralement plus épaisse et encore plus solide et protectrice qu'un cadre. Elle est munie d'une porte, battante ou relevante, généralement équipée d'une serrure. Le fond de la vitrine est le plus souvent métallique, parfois tapissé de liège ou de feutre.

En France le format le plus fréquent est le 120 x 160 centimètres. Cependant, pour les affiches anciennes, un grand nombre de formats approchants existent comme 118,5 x 158 cm par exemple. Vous pouvez rencontrer également le format "pantalon" 60 x 160 ou des formats plus petits comme le 60 x 80 cm ou les affichettes 40 x 60 cm.

Pour les affiches étrangères, une infinité de formats existent, du 18 x 25 cm des mini affiches japonaises au 200 x 140 cm des grandes affiches italiennes.

Il est donc conseillé de mesurer avant de commander si vous n'êtes pas certain du format de votre affiche !

Vous pouvez passer commande :

• directement en ligne sur notre site
• en nous retournant un devis par e-mail
• par téléphone au 04 77 97 79 79

Vous pouvez payer :

• Par carte bancaire, soit en cas d'achat sur le site, soit en règlement d'un devis pour lequel nous vous transmettrons un lien de paiement (Banque Populaire)
• Par virement bancaire
• Par Paypal
• Par chèque (le temps de traitement sera plus long que par les autres moyens)
• Par Wero (prochainement)

Lorsque votre commande est validée et payée vous recevez un mail de confirmation. Par la suite, vous recevrez un mail pour vous informer que votre commande est en cours de préparation puis au moment de l'expédition.

Enfin, pour certains articles particulièrement fragiles comme les cadres grands formats, vous êtes susceptible de recevoir un mail contenant des informations et conseils utiles afin de vérifier le bon état du produit au moment de la livraison.

Si vous n'avez pas reçu nos mails, contactez-nous au 04 77 97 79 79 après avoir vérifié vos spams.

Pour toute modification ou annulation de commande, merci de contacter le plus rapidement possible le 04 77 97 79 79 afin de nous permettre d'intervenir avant l'expédition et éviter les frais inutiles.

Nous acceptons bien les paiements par mandat administratif. Afin de pouvoir accepter votre commande, nous aurons besoin de votre SIRET et du numéro d'engagement.

Il est possible de personnaliser certains articles. Le plus souvent, cette possibilité est signalée sur notre site, dans la fiche du produit. Pour vous en assurer, contactez-nous au 04 77 97 79 79 ou par mail à l'adresse [email protected]. Attention, les produits personnalisés ne peuvent être repris ou échangés.

Les délais sont indiqués sur le site, pour chaque produit. Les délais peuvent varier suivant le type d'article, le mode de livraison que vous aurez choisi, éventuellement la disponibilité chez nos partenaires ou sous-traitants. Vous pouvez nous contacter pour avoir des précisions complémentaires si vous le souhaitez.

Transporteur

Les prix indiqués sont valables pour la France métropolitaine. Pour les îles, territoires d'outre-mer, pays étrangers, merci de nous contacter.

Mondial Relay

Taille maximum 120 cm au total des 3 dimensions et poids maximum 19 kilos.

Colissimo

Taille maximum 150 cm au total des 3 dimensions et poids maximum 29 kilos.

Le suivi de livraison est fonction du mode de livraison choisi. Pour Mondial Relay et Colissimo, vous recevrez un lien de suivi par mail. Pour les livraisons par transporteur, nous vous invitons à nous contacter au 04 77 97 79 79 si nécessaire.

Nous livrons bien à l'international. Contactez-nous pour avoir un chiffrage en fonction de la destination et des produits concernés.

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 9 heures à 12h30 et de 13h30 à 18 heures.

Suivant les jours, il est possible que des personnes en télétravail répondent à vos mails en dehors des heures d'ouverture.

En cliquant sur le bouton contact sur le côté droit de chaque page du site.

Par mail : [email protected]
Par téléphone : 04 77 97 79 79

Vous constatez un dommage sur un produit après livraison ? Vous souhaitez porter une réclamation quelconque ?

Contactez-nous sans attendre au 04 77 97 79 79 ou par mail à l'adresse : [email protected]